FAQs

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν δωρεάν απευθείας με επικοινωνία στο [email protected].
Αφού ολοκληρωθεί η πορεία του αιτήματος σας από την Εταιρία, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, για να παραλάβει το πακέτο ή θα το παραλάβει ένας συνεργάτης της εταιρίας.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν συσκευασμένα σε ένα συμπαγές πακέτο για να αποφευχθεί η ζημιά,στην ακόλουθη διεύθυνση: Σαρπηδώνος 22, 104 42, Αθήνα, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να γίνουν έγκαιρα.
Τα δεδομένα πρέπει να είναι σωστά, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να πραγματοποιούνται εγκαίρως.
Για τα προϊόντα στα οποία πραγματοποιήθηκαν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, εκείνα που εμφανίζουν ίχνη φθοράς ή υπερβολική χρήση, γρατζουνιές, τσιμπήματα, χτυπήματα,μηχανικά σοκ και εκείνων που δεν διαθέτουν τα αξεσουάρ που ήταν μέσα στην συσκευασία, διατηρούμε το δικαίωμα να μην τις δεχτούμε.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν με ασφάλεια σε εμάς, είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει είτε τηλεφωνικά ή μέσω email με ένα εκπρόσωπο της εταιρίας.
Η επιστροφή των προϊόντων είναι δυνατή και με άλλα μέσα από εκείνα που παρέχει η εταιρία, αλλά αποκλειστικά με την ευθύνη και το κόστος δικό σας.

Προϊόντα όπως τα εσώρουχα, τα μαγιό ή τα καλλυντικά δεν μπορούν να επιστραφούν, καθώς ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία των καταναλωτών εάν έχουν αποσφραγιστεί.

Τα προϊόντα της κατηγορίας bazaar επίσης δεν μπορούν να επιστραφούν.

Η αξία των επιστραφέντων προϊόντων θα μεταφερθεί στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό ή της κάρτας που έχετε χρησιμοποιήσει εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών.

Μπορείτε να εγγραφείτε με μερικά απλά βήματα: κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Δημιουργία Νέου Χρήστη” και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής που θέλετε.

Σας συνιστούμε, πριν κάνετε μια παραγγελία, να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Buy&Joy. Έτσι, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες και την περίοδο παράδοσης, καθώς και τη δυνατότητα να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή των προϊόντων, να ακυρώσετε παραγγελίες ή να αλλάξετε τον αριθμό των παραγγελθέντων προϊόντων, να αλλάξετε διεύθυνση παράδοσης και λήψη τιμολογίων και αποδείξεων αλλά και να αποθηκεύσετε αγαπημένα προϊόντα.

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο www.buyanjoy.gr. Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι, πηγαίνετε στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια, ολοκληρώστε την παραγγελία ακολουθώντας τα βήματα εκεί.
Μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν απευθείας στο πεδίο ειδικής αναζήτησης, περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων στο μενού που εμφανίζεται ή στείλτε μας e-mail με την ζήτηση για να σας απαντήσουμε με μια προσφορά και προτάσεις για την ζήτηση σας.

Η παραγγελία παραδίδεται σε διάστημα 2-8 εργάσιμων ημερών για τα προϊόντα που βρίσκονται σε στοκ. Η παράδοση εντός Αττικής μπορεί να γίνει με courier ή με ίδια μέσα, οι παραδόσεις εκτός Αττικής θα γίνονται με εταιρία courier.

Η μέθοδος πληρωμής με την οποία μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία είναι:
Ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας.
H πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού ενέχει μία καθυστέρηση της παραγγελίας σας, καθώς η μεταφορά από την τράπεζα γίνεται εντός 48 ωρών.
Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, παρακαλούμε να στείλετε την απόδειξη πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση  [email protected].

Για την έκδοση τιμολογίου παρακαλούμε για την ζήτηση του στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], με τα στοιχεία της εταιρίας στην οποία θέλετε να εκδοθεί το τιμολόγιο και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Με δύο τρόπους, μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Σαρπηδώνος 22, 104 42 κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας για ραντεβού με έναν εκπρόσωπο της εταιρίας ή με κατοίκον δειγματισμό εντός Αττικής κατόπιν ραντεβού (αυτή η υπηρεσία δεν παρέχεται για τα ογκώδη προιόντα).

Ναι, μπορείτε κατόπιν αιτήματος σας μέσω e-mail στην διεύθυνση [email protected], να μας γνωστοποιήσετε το προϊόν ή τα προϊόντα τα οποία θα θέλατε να αποκτήσετε και μπορούμε να σας προτείνουμε λύσεις, και προϊόντα τα οποία θα μπορείτε να αγοράσετε χωρίς να βρίσκονται απαραίτητα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.